Analiz ve İnceleme Hizmet Şartları

1. Hizmetin niteliği İnceleme ve analiz, işverenin kendi iç işleyişini görmesi için sunulan isteğe bağlı, operasyonel hizmetlerdir. Hukuki mütalaa, hukuki değerlendirme veya sonuç tahmini değildir. Analiz çıktısında "haklı, kusurlu, usulsüz, geçersiz" gibi nitelendirmeler ve dava sonucuna ilişkin tahmin yer almaz. Analiz; önceden tanımlı sorular ve kurallarla üretilir, serbest metin üreten yapay zekâ kullanılmaz, veriler dışarıya gönderilmez. 2. İnceleme Bir inceleme süresi 48 saattir ve ödemenin onaylandığı anda başlar. İnceleme süresince başvuru açık alanda yer almaz; taraf ekranlarında görünmeye devam eder. Süre sonunda başvuru kendiliğinden açık alana döner ve taraflara bildirim gönderilir; kimsenin onayı beklenmez. Yayın öncesinde ilk 48 saatten sonra yalnız bir kez ücretli inceleme alınabilir. İnceleme süresinde süreç çözülürse çözüm bilgisini yalnız çalışan işaretler; çalışan "çözüldü" işaretledikten sonra başvuru açık alandan kaldırılır. Çözüm teklifi, görüşme ve benzeri girişimler inceleme süresi doğurmaz. 3. Analiz katmanları 1. katman: başvuruda iletişimin tıkandığı noktayı ve ilk nedeni gösterir (beş neden). 2. katman: işverendeki başvuruların dağılımını ve ana neden alanını gösterir (Pareto ve balık kılçığı). 3. katman: süreç adımlarının risk sıralamasını ve bariyer haritasını gösterir (FMEA ve İsviçre peyniri). Katmanlar sırayla açılır. Her katman için ödeme onayı alınmadan analiz açılmaz. 4. Sorular ve eksik bilgi Sorular tek tek sorulur; yarıda bırakılırsa kaldığı yerden devam edilir. Sorular boş bırakılabilir; işveren ek veya özel bilgi vermeye zorlanmaz. Rakam alanları isteğe bağlıdır. Yöntemin gerektirdiği bilgi eksikse analiz tahminle üretilmez; hangi hususların aydınlatılması gerektiği ekranda bildirilir. 5. Gizlilik ve saklama Analiz cevapları, girilen rakamlar ve çıktılar ayrı bir veri alanında, yalnız ilgili işverenin erişimiyle tutulur. Açık alanda, çalışanın ekranında ve başka hiçbir işverende gösterilmez; rakip işverenlere hiçbir koşulda verilmez, satılmaz; açık alandaki sayılara ve itibar göstergesine yansımaz. Çıktıda çalışanın adı yer almaz. Çıktıyı yalnız işveren görür ve PDF olarak indirir. Süreç kapandığında işverenin erişimi kapanır. Cevaplar ve çıktılar kişisel veri içermeyecek biçimde platformda saklanır; ileride işverene ücretli olarak sunulabilecek kurum içi derin analiz hizmetinde yalnız o işverenin kendisi için kullanılabilir. 6. Ücret ve ödeme Ücretler işveren ekranında gösterilir. Ödeme havale/EFT ile yapılır; yönetici ödemenin geldiğini işaretlediğinde hizmet başlar. Satın alınan hizmet ve fiyat, satın alma anındaki hâliyle kayıt altına alınır; sonraki fiyat değişiklikleri geçmiş satın almaları değiştirmez. Paket hakları işverenin hesabına tanımlanır; kullanılan ve kalan haklar ekranda görünür. Aylık paketlerde kullanılmayan kapasite sonraki aya devretmez; 100 üzeri kullanım için özel fiyatlandırma uygulanır. 7. Ödeme ve istatistik Ödeme yalnız satın alınan hizmetin kullanılmasını sağlar. Ödeme; başvuruyu silmez, gizlemez, istatistik dışına çıkarmaz, çözülmemiş bir başvuruyu çözülmüş hâle getirmez ve itibar göstergesini değiştirmez. 8. Değişiklik Platform, üründe ve şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.