İşveren İstatistikleri — İşleyiş Esasları
Her işverenin sayfasında, platforma gelen başvuruların sonuçları adet ve yüzde olarak gösterilir. Platform sayılara yorum eklemez; puan, yıldız, damga ve olumsuz sıralama yoktur. Yalnız olumlu listeler vardır: en kısa sürede çözen ve en çok çözen.
Hangi başvurular sayılır
Yönetici kontrolünden geçip işverene bildirilen her başvuru sayılır. Ücretli hizmet alınmış olsun ya da olmasın, yayın öncesinde geri çekilmiş olsun ya da olmasın her başvuru istatistiğe dahildir. Başvuru kapansa ve kişisel içeriği silinse de sayılar kalır.
Haneler
- Başvuru sayısı
- Çözüldü (yayın öncesinde çözülenler ayrıca belirtilir)
- Çözülmedi
- İletişime geçildi, çözülmedi
- Başvuruyu geri çekme nedeniyle kapatma
- İlk başvurudan sonra oluşan yeni durum nedeniyle başvuru
- Ortalama ilk geri dönüş (gün)
- Teşekkür
Sonucu kim belirler
Sonucu yalnız çalışan işaretler. İşveren ile çalışan platform dışında anlaşsa dahi başvuru istatistikte ve olay geçmişinde kalır; çalışan "çözüldü" işaretlediğinde çözüm sayısı ve oranı güncellenir. Açık kalan başvuru, işverene ilk bildirimden itibaren 3 yıl sonra sistem tarafından kapatılır ve "çözülmedi" ya da iletişime geçildiyse "iletişime geçildi, çözülmedi" hanesine yazılır.
Ödeme ile itibar arasında bağ yoktur
Ödeme yalnız satın alınan hizmetin kullanılmasını sağlar. Sayılar ve itibar göstergesi yalnız platformdaki gerçek davranışlardan (başvuru sayısı, yanıt, yanıt süresi, sonuç, tekrar eden konular, uzun süre açık kalan başvurular) oluşur; ödeme hiçbir hesaba katılmaz.
İtibar göstergesi
Açık alanda yer almaz; yalnız işverenin kendi ekranında görünür.
Platform, üründe ve şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.